پرسشنامه

نظرسنجی

مشتریان

با سلام و احترام،

شرکت لیان ویسمن در راستای بهبود کیفیت خدمات خود، نیازمند نظرات ارزشمند شما است. لطفاً با تکمیل این فرم، ما را در ارائه خدمات بهتر یاری فرمایید.

مشخصات پاسخ دهنده:



ارزیابی کیفیت خدمات



1. در مقیاس 0 تا 10، میزان رضایت شما از زمان‌بندی تحویل بارها چقدر بوده است؟ (0 به معنای کاملاً نارضایتی و 10 به معنای کاملاً رضایت)

2. کیفیت خدمات ارائه‌شده را با هزینه‌های پرداختی چگونه ارزیابی می‌کنید؟ (0 به معنای کاملاً نارضایتی و 10 به معنای کاملاً رضایت)

3. شفافیت و اطلاع‌رسانی در فرایند حمل‌ونقل را چگونه می‌بینید؟ (0 به معنای کاملاً نارضایتی و 10 به معنای کاملاً رضایت)

خدمات مشتریان



1. تیم پشتیبانی ما تا چه حد توانسته به سوالات و مشکلات شما پاسخ دهد؟ (0 به معنای کاملاً نارضایتی و 10 به معنای کاملاً رضایت)

2. میزان پاسخ‌گویی اوپراتور شرکت را چقدر ارزیابی می‌کنید؟ (0 به معنای کاملاً نارضایتی و 10 به معنای کاملاً رضایت)

3. احتمال اینکه دوباره از خدمات ما استفاده کنید، چقدر است؟ (شاخص NPS) (0 به معنای کاملاً نارضایتی و 10 به معنای کاملاً رضایت)

تجربه کلی



1. تجربه کلی خود را از همکاری با لیان ویسمن چگونه ارزیابی می‌کنید؟ (0 به معنای کاملاً نارضایتی و 10 به معنای کاملاً رضایت)

سوالات پاسخ باز: